Retirar dinero del cajero no tendría por qué convertirse en un momento de tensión. Sin embargo, para muchas personas adultas mayores en Oaxaca, ese trámite cotidiano se ha vuelto un punto de riesgo. Frente a esta realidad, el Congreso local aprobó un exhorto dirigido a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para que, en coordinación con las instituciones financieras del estado, se fortalezcan las medidas de seguridad, asistencia y acompañamiento físico en cajeros automáticos.
La decisión fue avalada por unanimidad de 34 votos y parte de una problemática documentada: robos y fraudes que ocurren cuando personas externas ofrecen “ayuda” durante la operación y terminan sustrayendo recursos. Las limitaciones físicas, junto con las dificultades para usar tecnología digital, colocan a este sector en una situación de mayor vulnerabilidad, especialmente en días de pago masivo de pensiones y apoyos sociales.
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Durante la discusión, se recordó que tan solo en 2024 más de 439 mil personas adultas mayores en Oaxaca recibieron recursos a través de programas como la Pensión para el Bienestar. Para muchas de ellas, ese ingreso representa la base de su subsistencia mensual, por lo que garantizar un retiro seguro impacta directamente en su tranquilidad y autonomía.
La Comisión Permanente de Seguridad Pública y Protección Civil calificó el tema como urgente y de alto impacto social, al involucrar derechos humanos, integridad física y patrimonio económico. En el dictamen se subrayó la responsabilidad de las instituciones financieras y de la autoridad reguladora para ofrecer trato preferente, personal capacitado, accesibilidad y acompañamiento adecuado.
El llamado pone sobre la mesa una discusión necesaria: la seguridad bancaria también se mide en dignidad y en la capacidad de las personas adultas mayores para ejercer sus derechos sin miedo.